К содержанию
Siberian V

Осташков: туннель не подключается, это у меня или у всех?

регион
Тверская область
население
16 674 (2021)
координаты
57.15, 33.10

Осташков впервые упоминается в 1371 году, это центр Осташковского муниципального округа, город стоит на высоте около 210 м и занимает около 13 км². Когда туннель вдруг перестал подключаться, первым делом хочется понять, сломалось у вас или где-то дальше.

Две минуты на проверку у себя

Выключите туннель и откройте любой российский сайт. Не открывается: дело в интернете, а не в подписке.

Интернет есть: загляните в кабинет. Не кончился ли срок, нет ли отсчёта паузы за третью сеть. Потом попробуйте другой сервер в Karing или второе приложение, INCY, если его блок есть в кабинете.

Если на одном устройстве работает, а на другом нет, проблема в том устройстве.

Где смотреть новости сервиса

В кабинете есть блок «Помощь и новости». Кнопка «Канал» ведёт в Telegram-канал, где сервис публикует свои новости. Кнопка «Чат» открывает чат, где можно спросить, у всех ли сейчас так.

Если ни там, ни у вас причины не видно, пишите в поддержку через кнопку «Поддержка» в том же блоке. Укажите устройство, сеть и что уже пробовали.

Осташков между столицами

Москва в 318 км, Петербург в 349 км, обе около 3 мс. До Франкфурта 1777 км, 17,8 мс туда и обратно по расчёту, до Парижа 2230 км, 22,3 мс.

Бологое в 100 км, Вышний Волочёк в 101 км, Нелидово в 106 км. Как сверить расчёт с замером, описано в статье пинг до Германии.

Сколько до дата-центров по прямой

Расстояние по прямой до узлов, где обычно стоят серверы, и минимальная задержка туда и обратно, ниже которой пинг не опустится: свет в оптоволокне проходит около 100 км за 0,5 мс.

  1. Москва318 км · ≥ 3,2 мс
  2. Санкт-Петербург349 км · ≥ 3,5 мс
  3. Екатеринбург1 655 км · ≥ 16,6 мс
  4. Франкфурт1 777 км · ≥ 17,8 мс
  5. Париж2 230 км · ≥ 22,3 мс
  6. Новосибирск3 032 км · ≥ 30,3 мс
Расчёт по прямой и скорости света в оптике, не измерение. Реальный кабель длиннее прямой, поэтому настоящий пинг выше.

Справка

Вопросы

Обязательно ли подписываться на канал?

Нет, но так новости сервиса будут под рукой.

Российские сайты открываются, а зарубежные нет. Это сервис?

Возможно. Попробуйте другой сервер, затем загляните в канал.

Чат и поддержка это одно и то же?

Нет. В чате пишут пользователи, а с вашим аккаунтом разбирается поддержка.